随着315全国家居焕新消费季开启,众多家电品牌纷纷推出优惠、服务新政策,这也让许多家庭摩拳擦掌。同时,作为家庭生活重心的厨房也存在需求升级的趋势:中科院也曾发布数据报告中强调,有近四成青年表示会在装修中,对厨房空间增项或进行改造升级。其中在厨房家电的众多品类中,洗碗机成为当下年轻人迫切需要的厨房产品之一。
然而,当下洗碗机均为嵌入式设计——镶嵌在橱柜内的一种洗碗机形式,同样也因此要面临安装位置、预留的橱柜尺寸、水路、电路等一系列问题,部分用户甚至在安装时还需要对旧有橱柜进行拆改。那么第一次安装洗碗机的小白要注意哪些事项呢?
对于消费者来说,洗碗机的安装需要注意:洗碗机尺寸、预留机位、橱柜开孔、预留水电位等事项。预留机位,要确保操作动线、排水管安装方便合理。如果家中空间或者布局限制,还需要延长进出水管。另外,提前做好洗碗机“功课”,选择的洗碗机尺寸大小,需跟橱柜设计师沟通清楚,确保预留的尺寸精准。橱柜开孔方面,提前和装修师傅说明打孔位置,预留好水管和电源线入口。同时,预留水电位要合理,建议水电位留在相邻的橱柜里,确保橱柜与洗碗机完全嵌入,严丝合缝。
经验再丰富,也怕“翻车”。针对换新季安装过程繁琐的痛点,各品牌顺势推出系列服务政策,通过解决用户关于洗碗机安装、售后问题,结合产品力快速占领市场。有购买洗碗机需求的用户,也可以根据自身需求选购附赠全面服务的产品,彻底免除安装、售后的一系列烦恼。
当下,业内为购买洗碗机用户提供的服务主要以安装服务及售后服务为主,安装服务包括免费上门测量、橱柜及水电路改造、预约发货、旧机拆除等,而售后维保则是更长时间保修服务,同时通过自身技术提升产品洗烘效果,以求全方位满足用户需求。
面对复杂的换新需求,美的针对近期推出的晶焰洗碗机,售后服务全面升级,“尊享9星服务”,提供免费上门测量、以及免费上门设计服务,协助用户设计安装位置、水路走向、电路排布、橱柜改造等,并且还向用户承诺购买7天无理由退货,提供整机6年包修、耗材限时优惠政策,从购买到安装到售后,进行全生命周期服务,通过贴心而高效的售后安装服务,让用户选购无后顾之忧。
美的深耕洗碗机20多年来,一直致力于中式洗碗机创新研发,针对中式餐具重油腻,餐具形态各异清洗不干净的痛点,美的创新研发新一代晶焰洗碗机,真正实现餐具洗得净江南体育APP下载、烘得干,更懂中国家庭。目前美的洗碗机已服务中国2亿家庭,深受中国广大消费者青睐和一致好评。
作为舶来品,洗碗机之所以在2024年的今天,仍旧罕见的处于增量市场,其中不乏安装及服务问题的桎梏。针对用户痛点,唯有像美的一样,通过清洁技术和品质服务双向升级,才能更快吸引消费者放下芥蒂安心购买,进而推动洗碗机产品快速渗透市场,让消费者全无顾忌,追求内心之中的品质生活。